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乐鱼leyu体育数字助老、AI赋能、翼站便民……在魔都尽享上海电信暖心服务

作者:小编 日期:2024-03-20 10:42:41 点击数:

  乐鱼leyu体育数字助老、AI赋能、翼站便民……在魔都尽享上海电信暖心服务“微雨众卉新,一雷惊蛰始。” 3月5日的上海春雨绵绵,但掩藏不住春意盎然,芬芳的白玉兰已盛开,茶花、番红花亦悄然绽放。在这丰富的色彩中, 还有一抹鲜艳的红——身穿“红马甲”的上海电信志愿得现身于街道、敬老院、小区等场所,为市民提供服务。

  今年是第61个学雷锋纪念日,上海电信举办了“3·5学雷锋”爱心翼站专场活动,采用线下与线上相结合的形式开展了一系列服务活动。

  线下,科普讲座、业务咨询、手机免费贴膜、防诈宣传等服务吸引了不少市民;线上,百家电信营业厅爱心翼站开展了长达6小时的“百店联播”乐鱼官网,医学专家分享节气养生、医疗救护、心理健康、安全防护等知识。此外,电信学雷锋志愿服务队伍还走进社区为独居老人等群体送上温暖。

  早上9:30不到,市民杨阿姨从家里出发,骑了半个小时的自行车来到电信营业厅,因为有一场她非常感兴趣的科普讲座将举行。

  “耳朵是当中最复杂的一个器官。”复旦大学附属华东医院耳鼻喉科主任医师、博士生导师韩朝进行了“科技助听,共享美好生活”主题分享,他介绍了耳朵的结构和手术类型,并以儿童、青少年、成年和老年阶段为节点,进行了针对性“把脉”,如儿童易患腺样体肥大或分泌性中耳炎;青少年因久戴耳机易得“耳机病”,出现听力下降、耳鸣和外耳道炎等;成年人常见的病症有中耳炎、耳石症和梅尼埃病;老年群体则易遇见耳鸣和助听器问题。就此,韩朝现场开出“药方”:“一是不建议大家采耳;二是不建议频繁使用耳机,每隔半小时取下耳机让耳朵休息;再者如遇问题需到正规医院进行治疗。”

  讲座的第二板块内容是上海电信“线上全能办”服务介绍,从关注公众号、绑定设备号,到如何进行缴费、充值、开和余额查询,主讲人逐一介绍步骤,并手把手进行演示。

  “手机就像人一样,工作久了便会‘不舒服’。”第三板块关于手机应急处理知识的讲解亦让大家听得津津有味,主讲人分别介绍了手机发热卡顿的原因和应对方法、电池保养之道以及屏幕损坏的情况和更换的注意事项。杨阿姨一边和主讲人互动,一边记着笔记。她说,尽管智能手机用了多年,但出现问题了仍然不知道如何处理,“这回真学习到了不少东西”。

  除了科普讲座,此次,上海电信还在现场提供了手机免费贴膜、智家体验、防诈宣传、手表维修等服务。

  在现场,手机贴膜服务十分受欢迎。65岁的杨大爷表示,他的手机膜已用了好几年,换了膜之后,感觉手机变得像新手机一样。

  手机贴膜工作台旁边,上海电信退休职工周建兴在为大家提供手表维修服务。自2018年退休后,他一直从事钟表维修服务,广受好评。每年的学雷锋日和国际志愿者日,他都积极参加,发挥自己的专业技能为市民提供服务。这天,还有市民慕名来到电信营业厅,让周建兴帮忙维修手表。

  除了贴膜、修表,营业厅甚至还提供了修眼镜服务。家住四川北路附近的张阿姨便是其中之一,她笑着说:“今天的服务内容很丰富,还有修手表、修眼镜,我的老花镜镜架螺丝有点松动,正好拿过来修一下。”

  如在公益集市上,上海电信以“便民服务”为主题,提供业务咨询、手机贴膜、血压测量、智慧社区终端展陈等服务;在社区,他们宣传电信知识、解答智能手机和电脑使用疑问、上门为居民进行全屋网络检测和优化;在马路边,电信志愿者通过开展文明交通劝导,助力全国文明城区创建;在数字公话亭里,志愿者邀请市民拍摄AI照片,传递青春能量。

  上海电信志愿者活跃在城市的不同地方,为市民送来服务、带来温暖。比如在青浦,志愿者结合周边居民区独居老人多的情况,开展以安全为主题的暖心课堂,不仅带去最新的反诈知识、案例宣传,还介绍智慧电梯和电瓶车安全充电方面的知识;在崇明,结合农村老年人多的特点,上海电信志愿者用崇明方言介绍,帮助提升银发群体的风险防范意识。

  现阶段,上海电信的学雷锋“翼”起奉献以及志愿行动已常态化。近年来,在上海市总工会指导和支持下,上海电信建设、扩充爱心翼站,进厅休息、饮水供给、手机辅导、手机充电等公益服务已在全市所有电信营业厅内落地;每周二固定开设的“幸福课堂”,结合市民实际需求,持续推出特色主题内容,目前已举办137场,关爱服务覆盖近137万人次。返回搜狐,查看更多


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