手机发展史分解pptx通讯行业发展史 通讯行业发展史 中国手机市场现状 《2015年中国移动互联网研究报告》显示：截止到2015年12月，国内在网活跃移动智能设备数量达到8.99亿，其中，苹果设备与安卓设备比例为3：7，设备用户的男女比例接近6：4，设备用户年龄构成中80后接近8成。 从活跃终端上看，截止到2015年12月，苹果的增长非常强劲高达38.82%，活跃终端数突破2.8亿台。这之外，三星比较悲催，下跌了2.97%，依靠前几年的留存优势，勉强位居第二位，活跃终端数1.29亿。位居第三的小米，2015年增长率只有3.45%，不过由于其留存基数非常大，所以活跃终端数超过1亿。这之外，最可观的就是华为了，增长高达24.87%，活跃终端数接近6000万。 同时，在网络使用上，4G在2015年取得了飞速发展，对比2014年底， 4G增长了25个百分点，达到了32.3%，而且4G在网用户人均月度使用流量突破了222.9MB、人均单日联网时间超过62分钟，2G、3G分别下降了10、15个百分点，甚至是WIFI，都下降了3个百分点，这也显示出“提速降费”的巨大潜力。 来自CNNIC(中国互联网络信息中心)的数据显示，截至2015年6月底，中国网民规模已经达到6.68亿，其中手机网民规模为5.9357亿，在整体网民中占比88.9%。 1)智能手机价格下降 手机网民规模稳定增长 ZDC监测数据显示，2008-2015年中国智能手机市场发展迅速，2008年参与竞争的厂商数量不足30家，2013年则突破百家，之后市场进入混战及快速洗牌时期，截至2015年10月，智能手机市场参与竞争的厂商数量仍在100家以下。从在售机型来看，自2013年智能手机市场在售的手机数量已经超过1000款，2015年达到近三年最高，超1200款。 2)新产品层出不穷 智能手机市场已成红海 在Android系统的助力下，越来越多的本土品牌开始在智能手机领域发力，并创造了不俗的成绩，获得了不错的销量及市场份额。 ZDC监测数据显示，2015年中国手机市场上，国产手机的用户关注度达到51.3%，超五成，已经超过了国际品牌。这意味着国产手机厂商的影响力正在赶超国际厂商 3)国产手机关注度突破五成 影响力赶超国际品牌 中国手机市场品牌结构分析 1）前10品牌 ZDC统计数据显示，2015年度中国手机市场上，三星以17.93%的关注比例成为用户关注度最高的品牌。华为紧随其后，关注比例为17.34%，仅落后0.59个百分点。苹果位居第三，关注比例接近15%。排在第四至第十的品牌关注度分布在2%-8%之间，差距较小。vivo在第二阵营中关注比例优势较为明显。 华为连续两个季度超越三星 在2015年度，中国手机市场硝烟四起。Q1，华为排在三星、苹果之后，位居第三，但Q2，华为便超越苹果来到了亚军位，并在之后的Q3、Q4两个季度，超越三星，连续两个月问鼎冠军，这与其快速的新品及完善的产品线密切相关。 中国手机市场产品结构分析 苹果iPhone 6系列独占鳌头 从产品系列来看，2015年度，苹果iPhone 6系列以8.15%的关注比例高居榜首，成为最受用户青睐的产品系列，且领先优势显著，其他上榜产品系列关注度均在4%以下。 整体来看，十大最受关注的产品系列分别来自苹果、华为、三星、魅族四家厂商旗下，其中苹果与华为均有三个系列上榜，苹果包揽冠亚军。三星与魅族则均有两个系列入围。 Android系统关注度占据绝对主流 2015年度中国手机市场上，搭载Android系统的手机获得82.02%的关注比例，占据绝对主流，其次为苹果iOS系统，获得15.03%的关注比例。Windows Phone系统关注度为2.01%。整体来看，Android系统一统江湖的局面短期内仍将持续。 高通CPU关注比例最高，超四成 从手机CPU品牌关注来看，2015年度，高通CPU获得的用户关注比例最为集中，达到44.42%，其次为联发科，获得16.72%的关注比例。苹果与华为CPU关注比例分别为15.34%、13.51%。三星自主CPU关注比例不足一成，为7.59%。其他CPU关注度均在2%以下。 2GB内存机型关注比例接近四成 2015年度，搭载2GB内存的手机用户关注度最高，关注比例达到39.98%，接近四成。搭载3GB与1GB-1.5GB内存的手机关注比例接近，分别为27.26%、27.11%。小于1GB和大于3GB内存的机型关注度相对较低，均在5%以下。 除16GB外，32GB闪存的手机关注度呈直线GB闪存的机型关注度呈直线GB闪存机型关注度则呈明显的直线GB及更高闪存机型关注度度也呈上升走势，Q3达到5.98%。 中国手机市场价格结构分析 1000-1999元价格段手机用户关注最集中 从价格段来看，2015年度，中国手机市场上，1000-1999元机型最受青睐，获得27.22%的关注比例。其次为2000-2999元价格段机型，关注度为22.09%。999元及以下、3000-4999元、5000元及以上机型关注度均在20%以下。 1000-1999元价格段机型关注度起伏波动大 从走势来看，用户关注度最为集中的1000-1999元机型关注度起伏较大，在24%-30%之间波动，这与各个季度此价格段机型上市新品数量最多有直接关系。2000-2999元机型关注度走势相对稳定。 1）前10品牌手机均价 从品牌均价来看，苹果以4334.27元的均价位于第一梯队，遥遥领先于其他品牌。三星、vivo、OPPO、HTC四家品牌均价分布在2000-2500元之间，位于第二梯队。华为、大神、魅族均价分布在1000-2000元之间。联想、中兴均价则均在1000元以下leyu乐鱼。 第11-20位的十大品牌中，黑莓品牌均价最高，达到4367.25元，与苹果还要高。LG、努比亚、索尼、乐视四家品牌手机均价则分布在2400-3000元之间。小米、金立、华硕均价在1000-2000元之间。酷派、诺基亚均价则均不足1000元。 2）第11-20品牌中，五品牌均价超2000元 Android系统手机均价1709.99元2015年度，中国手机市场上，搭载Android系统的手机均价为1709.99元，处于用户关注度最集中的1000-1999元这个价格区间。苹果iOS系统手机均价为4334.27元，处于第一阵营。Windows Phone系统手机目前已经基本无旗舰，均价下降至1545.61元。 3）不同操作系统手机均价 未来手机市场发展趋势预测 2015年中国手机市场的竞争进一步加剧，尤其在国产手机阵营内部，从手机厂商竞争的态势来看，目前智能手机产品形态发展雷同，未来的竞争点将集中于生态系统的建设。2015年主流品牌的明星机型配置大同小异，价格战也在持续。从未来来看，手机市场的重点必然要向软件、内容与硬件生态转移，否则单凭硬件竞争，很多厂商是难以为继的。 智能手机将转向生态竞争 低端市场被千元4G主导 2015年可以说是4G手机快速发展的一年，用户关注度连续四个季度稳步增长，加上运营商大力下调4G资费，4G手机已经占据了手机市场的主流。从未来来看，4G手机将加速向三四线城市渗透、向小城镇甚至乡村渗透，2016年千元4G手机将成为新战场，而主导市场的1000-3000元机型仍将是主战场。 未来手机市场发展趋势预测 从2015年四个季度走势来看，4.6-5.0英寸屏幕的智能手机关注度稳步增长，而5.5英寸以上超大屏手机关注度则相对平稳。另外，从ZDC的网民调查来看，打算购买4.6-5.0英寸屏幕机型的网民占比超五成，不购买5.5英寸以上超大屏手机的网民中，超七成因为其屏幕太大，不好握持。从未来来看，能带来更好使用体验的4.6-5.0英寸屏幕机型将成为市场的主导。 4.6-5.0英寸屏手机将占绝对主流 未来手机市场发展趋势预测 指纹识别技术受宠 随着手机支付渗透的加速，搭载指纹识别技术、能够有效保证用户信息安全的机型正在受到越来越多用户的关注。同时，指纹识别技术在保证用户信息安全的同时，也方便了其他应用入口的接入，预计未来越来越多的厂商将在指纹识别技术方面跟进。 未来手机市场发展趋势预测 电商渠道购机的消费者比重将进一步提升 以往运营商、专卖店、电子产品卖场是手机销售的主流渠道，但近几年随着电商业务的风生水起，通过线上购买手机的消费者越来越多，尤其在刚过去的双十一，手机线上销量又创新高。随着电商售后服务的完善及产品价格的透明，预计未来电商渠道将成为手机销售的主流渠道。 未来手机市场发展趋势预测 电商没有地域限制，足不出户能购物享受购物乐趣，价格低等。 实际上电商和实体店各有优劣，如果说有一天电商能全面取代实体店，我认为完全没有 可能 电商没有地域限制，足不出户能购物享受购物乐趣，价格低等。  传统实体店坐落在某区域，实际上某区域居民一般就是实体店意向性客户。实体店通 过不同的促销措施、DM广告等宣传自己销售策略，吸引广大顾客光顾，一般情况下居民 比较容易形成忠实客户； 电商和实体店客户忠诚度不一，电商客户忠诚度相 对而言比实体店客户要低很多，网络化信息化时代， 电商客户会通过不同方式搜索自己需要的商品，只要价 格低，服务平差不多，这些客户往往会流失。实体店不 一样，很多居要看便利性，价格差异不大，居民往 往会经常惠顾某家实体店 售后服务1、 实体店因贴近居民区，贴近购物者生活圈，实际售后比较容易解决，电商因面对全球全国市场，即使有N多自己的售后服务点，也很难做到售后服务满意；2、 很多电商销售商品，实体店和一些售后服务部门不予以售后服务；3、 实物和图片有一定视觉差异，实际消费者往往达不到预期要求产生售后需求，实体店比较能贴切解决，电商往往很难解决，客诉纠纷加大。五、购物享受1、 人的思维、生活习惯等有一定差异，一些人喜欢网购，但很多人喜欢去实体店，去体验购物享受，如实际试戴某首饰，手表，试穿衣服等；2、 实物和照片毕竟还是有一定差异；3、 购物逛街是很多人的享受，电商无法满足这些享受。 什么是服务 服务?是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要 最佳服务是企业的生命，是创造利润的法宝，也是竞争的雄厚资本，而这一切主要来自科学管理和员工的努力。 如何做服务 现代企业的竞争往往是服务的竞争，而服务竞争水平的 高 低，则体现在服务的细节上。 一、 要树立“以客为先”、“顾客就是上帝” 的服 务理念。 二、 要有积极沟通的行动，主动、积极地与顾客沟通， 逐渐拉近距离，增加交情，就能更好地知道客人 需要什么，在想什么，我们该如何去应对？ 三、做好微笑服务微笑是人与人之间交往最具魅力的名片，优质服务需要我们不断的努力，因为它是 一个“只有更好，没有最好”的长远目标。 五、保持高度的责任心和饱满的工作热情 我们就应该尽心尽责地为顾客服务。 六、坚信我们会做的更好。 三星集团是韩国最大的跨国企业集团， 同时也是上市企业全球500强，三星集团包 括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三 星电子、三星物产、三星航空、三星人寿保 险等等，业务涉及电子、金融、机械、化学 等众多领域。 三星集团成立于1938年，由李秉喆创办。 企业理念：科技以人为本。韩国三星电子成立于1969年，正式进入中国市场是在1992年中韩建交后。 手机系列： A/B/C/D/E/F/G/I/L/M/U/V/W/X/Z/Ultra Smart/Galaxy系列 VIVO vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，vivo和追求乐趣、充满活力、年轻时尚的群体一起打造拥有卓越外 观、专业级音质、极致影像、愉悦体验的智能产品，并将敢于追求极致、持续创造惊喜作为vivo的坚定追求。 vivo旗下有X系列、Xplay系列和Xshot系列的三大产品线布局，主要代表产品有vivo Xplay5，vivo X6,vivo X5Pro、vivo X5Max、vivo X5、vivo Xshot、vivo Xplay3S、vivo X3V等。 早期的滑盖翻盖系列到近期的x3x5系列 OPPO是广东欧拍移动通信有限公司旗下 品牌，成立于2004年，是一家全球性的智能 终端和移动互联网公司，致力于为客户提供最 先进和最精致的智能手机、高端影音设备和移动互联网产品与服务。 OPPO旗下智能手机主要分为Find, N, R和A匹个系列，据中国权威市场调研机构塞诺统计，2014年中国智能手机市场销售额排行中，OPPO排名第四.[2] OPPO自2015-16塞季开始正式成为巴萨官方合作伙伴.[4] 手机系列： Find7/N1/N3/R5/R7/R7Plus/R7s/R9/ R9Plus系列 OPPO与vivo都采取了广告营销的策略，其铺天盖地的广告宣传迅速提升了其知名度. 冠名热门综艺活动请当红明星代言大大提升了其产品销量，新颖时尚的外形赢得了大 众良好的口碑高颜值高配置很好的抢占了市场份额 小米的LOGO是一个“MI”形，是Mobile ?Internet的缩写，小米手机是小米公司（全称北 京小米科技有限责任公司）研发的高性能发烧级 智能手机。坚持“为发烧而生”的设计理念，采用 线上销售模式。 雷军在谈及为何做小米手机时说，就发展趋势看，未来中国是移动互联网的世界。从诺基亚，摩托罗拉，三星，到iPhone，在使用过程中都有很多诸如信号不好，大白天断线等不满意的地方。作为一个资深的手机发烧友，深知只有软硬件的高度结合才能出好的效果，才有能力提升移动互联网的用户体验，基于有这个想法和理想，又有一帮有有梦想的创业伙伴，促成了做小米手机的原动力。代表小米是一家移动互联网公司 营销原理 饥饿营销就是通过调节供求两端的量来影响终端的售价，达到加价的目的。表面上，饥饿营销的操作很简单，定个叫好叫座的惊喜价，把潜在消费者吸引过来，然后限制供货量，造成供不应求的热销假象，从而提高售价，赚取利润。 最终目的 饥饿营销的最终作用不仅仅是为了调高价格，更是为了对品牌产生高额的附加价值，从而为品牌树立起高价值的形象。 因素 “饥饿营销”与市场竞争度、消费者成熟度和产品的替代性三大因素有关。也就是说，在市场竞争不充分、消费者心态不够成熟、产品综合竞争力和不可替代性较强的情况下，“饥饿营销”才能较好地发挥作用，否则，厂家就只能是一厢情愿。 所以说，饥饿营销比较适合一些单价较高，不容易形成单个商品重复购买的行业。同时，产品或服务有一定的差异化或优势，业已形成一定范围的品牌黏性。 营销原理 饥饿营销就是通过调节供求两端的量来影响终端的售价，达到加价的目的。表面上，饥饿营销的操作很简单，定个叫好叫座的惊喜价，把潜在消费者吸引过来，然后限制供货量，造成供

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