资料范本 本资料为 word 版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 手机故障诊断大全 地点 ：__________________ 时间 ：__________________ 说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与 义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时 请详细阅读内容 手机故障诊断大全 问题一：屏幕损坏 11 屏幕损坏是最困挠消费者的问题。由于显示屏本身比较脆弱，不能经受 磕碰、摔打、挤压等外力的影响。手机屏幕越大，就越容易受到损害。翻盖手 机在对屏幕的保护方面较直板手机具有一定的优势。有些用户喜欢把手机放在 裤兜里，容易造成屏幕受损。显示屏质量差是造成屏幕损伤的另一个原因。设 计上的缺陷导致显示屏会因为长时间的显示而老化或烧坏，甚至爆屏。 然而，由于目前对于屏幕保护没有一个具体的标准，在面对手机质量争议 时，很难判定到底是产品质量问题还是使用不当问题。即使并非用户使用不 当，经销商也不会认为是产品质量问题若外壳有痕迹，则认定是摔打造成的损 坏；若外壳没有痕迹，则认定为挤压造成的损坏。为了使用户的正当利益得到 保证，这样的标准应尽快出台。据悉，信产部中国泰尔实验室已经上报手机屏 幕新标准，这个标准有望于明年年中正式成为行业标准。 提醒： 用户在手机维修时应慎重选择维修店，对选定的维修店维修人员 的技术水平、信誉、收费的合理性等要有所了解。首选应该是该品牌售后服务 中心。其次，防止维修人员夸大 “病情”。用户除了要讲明“病情”外，还应 向维修人员了解是什么毛病甚至病因。事后，消费者也希望有一个公共的手机 故障检测单位能解除他们心中的疑虑。再次，防止维修人员偷梁换柱。由于原 装部件质量较好，维修人员有可能将其拆除，换成差一点的部件。这样做可以 达到一举两得的目的。既可利用原装部件赚钱，又可使用户因为另一个问题返 修。如果维修时间不长，用户可进行现场监督。若维修期较长，费用肯定较 高，这时应考虑有无维修的必要。最后，留意修理好的手机部件有没有瑕疵， 以免引起不必要的纷争。有必要当场检验一下，看手机维修前后有无差别。 手机维修费用也是一大问题。显示屏价格偏高，而且各维修点收费不一， 这让消费者难以抉择。因此，手机维修费用需要有个标准。不过，消费者也应 注意价格和服务两方面的权衡。 对策：在行业标准未出台之前，消费者有以下几种选择：向当地质量监督 管理局寻求鉴定、帮助；向该品牌手机的客户服务中心投诉；向当地的 12315 和消委会投诉：把手机送到第三方检测机构检测，确定挤压属于正常范围（送 检程序繁，代价太大，不提倡）。当然，用户在手机使用过程中要注意对屏幕 的保护。 问题二：手机进水 手机进水，主要是用户使用不慎造成的。液体进入手机会严重腐蚀元器 件，使手机受到损害。 提醒：由于目前市面上销售的具备防水功能的手机很少，如果消费者购买 的不是有防水功能的手机，就必须妥善保管自己的手机，避免手机进水、受 潮。 对策：在手机进水的情况下，送去维修固然不错，但是如果用户具备这方 面的手机急救知识，则可以减少损失。简单 的应急方法是，第一步：关闭手 机电源，将手机电池取出。第二步：用电吹风吹干手机内部的水分，但要注 意，在选择风档上只能使用暖风。在用电吹风吹干手机时，要将温度调至最 低，以免机身胶料因为受热而变形。由于某些液体有腐蚀性，最好还是求助于 维修人员。此外，若产品密封性不好，会导致表面上看是进水，其实是因潮气 侵入造成的。 问题三：翻盖故障 翻盖故障是针对翻盖手机而言的，直板手机不存在这样的问题。经常翻开 机盖，时间长了，容易造成翻盖转接处损坏，这对手机翻盖的坚固程度是一个 考验。而翻盖坚固与否关键在于轴，若轴结实耐用，则出问题的可能性比较 小。双屏手机的设计思路，就是

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